São Paulo – Elza Jesus Almeida, de 64 anos, enfrentou uma situação inesperada após acertar os números da Mega da Virada. A moradora da zona sul de São Paulo afirmou que sua aposta, com mais de R$ 70 milhões em jogo, não foi registrada pela lotérica. Ela percebeu o problema ao conferir os comprovantes recebidos. “Confiei que estava tudo certo e não conferi na hora”, revelou.
A Caixa Econômica Federal destacou que apenas o recibo emitido comprova o registro da aposta e possibilita o recebimento do prêmio. Elza relatou que, no momento do jogo, uma funcionária da lotérica mencionou um erro em outro bilhete, mas não avisou sobre a ausência do registro da aposta premiada. “Eu até brinquei com ela: ‘Se eu ganhar, te dou um carro’”, lembrou.
Falha na lotérica gera revolta
Elza explicou que fez oito apostas ao todo e confiou na confirmação verbal da funcionária. Contudo, após o sorteio, percebeu que a combinação vencedora não constava entre os bilhetes emitidos.
No dia seguinte, o estabelecimento estava fechado, impedindo que ela buscasse explicações imediatas. Isso aumentou sua frustração. “Rezei todos os dias pedindo por essa graça. Queria apenas ajudar minha família”, disse emocionada.
Posicionamento da Caixa
A Caixa reafirmou que a responsabilidade pelo registro é do cliente. Apenas bilhetes emitidos no terminal de apostas garantem o direito ao prêmio. O banco também recomendou que todos os apostadores confiram seus recibos antes de deixar o local.
Elza, porém, questiona a postura da funcionária e do estabelecimento. Segundo ela, houve negligência ao não informar a falha no registro. O caso segue em investigação, e a mulher busca solução na justiça.
Entenda o caso
- Quem é a protagonista: Elza Jesus Almeida, moradora de São Paulo.
- O que aconteceu: Sua aposta premiada não foi registrada pela lotérica.
- Posicionamento oficial: A Caixa informa que apenas bilhetes comprovam os jogos.
- Prêmio: Mais de R$ 70 milhões estavam em disputa.
- Próximos passos: Caso está em investigação e Elza busca apoio legal
