Rio de Janeiro, 23 de junho de 2025 – A Prefeitura do Rio anunciou a ampliação do horário dos postos do Jaé e a abertura de superpostos para enfrentar as longas filas que vêm se formando nas últimas semanas.
Medidas para desafogar filas no Jaé
O vice-prefeito Eduardo Cavaliere confirmou que, a partir de agora, os postos do Jaé funcionarão das 7h às 19h, de segunda a sábado. Além disso, foram criadas unidades maiores, batizadas de superpostos, para acelerar o atendimento e a entrega dos cartões.
“Estamos ajustando a operação para evitar a concentração de pessoas. A primeira ação é ampliar o horário de funcionamento”, afirmou Cavaliere.
Segundo dados da própria Prefeitura, mais de 200 mil cartões estão prontos para retirada, incluindo 35 mil gratuidades e 147 mil destinados ao público em geral.
Onde estão os novos superpostos
Os superpostos do Jaé foram instalados nos seguintes locais:
- Clube dos Servidores (Centro)
- Praça do Trem (Zona Norte)
- Vila Olímpica de Deodoro (Zona Oeste)
Além disso, o posto de atendimento de Botafogo foi transferido da Rua Voluntários da Pátria para a Rua Dona Mariana.
Outros dois pontos de atendimento serão abertos nos próximos dias:
- Shopping São Luiz, em Madureira
- Arena Jovelina Pérola Negra, na Pavuna
A corrida pelo Jaé: mais de 2 milhões de cadastros
De acordo com a secretária municipal de Transportes, Maína Celidonio, o sistema Jaé já soma 2,4 milhões de cadastros e 1,4 milhão de cartões emitidos.
Desde que o uso do Jaé se tornou obrigatório, o volume de registros triplicou:
de uma média de 3 mil cadastros diários para 10 mil.
“O aumento supera 300%, o que mostra o alto engajamento da população na transição para o novo sistema”, destacou Maína.
O uso do sistema também cresceu no dia a dia. Atualmente, o Jaé já movimenta 440 mil passageiros diariamente, frente aos 400 mil anteriores, com destaque para o pagamento via QR Code, utilizado por 2 em cada 5 usuários.
Como fazer o cadastro e retirar o cartão
A Prefeitura reforça que o cadastro pode ser feito de forma online, pelo aplicativo Jaé, com a opção de entrega do cartão em casa, mediante pagamento de uma taxa de R$ 7,95.
Idosos com mais de 65 anos estão isentos da taxa.
O cartão não fica disponível para uso imediatamente após o cadastro, mas o passageiro pode utilizar o QR Code gerado no aplicativo enquanto aguarda a chegada do cartão físico.
Durante a transição, quem ainda utiliza o Bilhete Único Municipal pode seguir normalmente usando os modais de transporte do Rio.
Prazos e início da fiscalização
O prazo para a retirada dos cartões de gratuidade vai até o dia 5 de julho.
A partir de 2 de agosto, o Jaé será obrigatório nos transportes administrados pela Prefeitura do Rio, incluindo:
- Ônibus municipais
- BRT
- VLT
- Cabritinhos (transporte complementar)
Reclamações e fiscalização dos órgãos de defesa
Diante de relatos de passageiros que chegam a enfrentar filas de até cinco horas, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon-RJ notificaram oficialmente a empresa responsável pela emissão dos cartões.
O objetivo é exigir explicações sobre os problemas operacionais e garantir melhorias no atendimento.
🛈 O Carioca Esclarece:
O Jaé é o novo sistema de bilhetagem eletrônica da cidade do Rio, que substitui o antigo Bilhete Único Municipal nos transportes geridos pela prefeitura.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. Onde posso retirar meu cartão Jaé?
Nos postos de atendimento, nos superpostos recém-abertos e, se preferir, pode solicitar entrega em domicílio pelo aplicativo.
2. O que acontece se eu não tiver o Jaé até agosto?
A partir de 2 de agosto, o cartão será obrigatório para usar ônibus municipais, BRT, VLT e cabritinhos. Sem ele, não será possível embarcar nesses modais.
3. O Bilhete Único continua valendo?
Apenas durante o período de transição. Depois, o Jaé passa a ser o único meio de acesso aos transportes municipais do Rio.
