A concessionária MetrôRio reforça a campanha “Pacto de Segurança no MetrôRio (PSM)” para orientar os usuários sobre os cuidados e procedimentos em situações de objetos caídos nas vias, especialmente nos trilhos das linhas 1, 2 e 4. Entre setembro e 9 de outubro, foram recuperados 151 objetos, com destaque para fones de ouvido, celulares, sandálias e calçados.
A recomendação principal é clara: caso algum item caia na via, o cliente nunca deve acessar os trilhos por conta própria. O correto é comunicar imediatamente um funcionário da concessionária para que a equipe operacional faça o resgate com total segurança, respeitando protocolos e equipamento de proteção. Como os trilhos são energizados, a circulação dos trens precisa ser interrompida para a operação, que só ocorre fora do horário de pico para evitar riscos e transtornos à circulação.
Casos ilustrativos reforçam a importância da orientação
O fotógrafo Jean Pereira seguiu corretamente as regras ao perder seu fone de ouvido na estação Pavuna, em 14 de setembro. Apesar do desespero inicial, ele aguardou a equipe do metrô retirar o equipamento sem se expor ao perigo. “Na cabeça de todo mundo, parece simples: é só descer e pegar. Mas em nenhum momento pensei em fazer isso por conta própria. Existe todo um procedimento”, relatou.
Outro exemplo envolveu o menino de 5 anos Felipe Mascarenhas, que perdeu um tênis na estação Nossa Senhora da Paz, em Ipanema, no dia 6 de outubro. A mãe, jornalista Mariah Mascarenhas, acionou as equipes, que recolheram o calçado após o horário de pico. “Eles pegaram à noite e, no dia seguinte, a gente foi lá buscar”, contou Felipe.
Oito orientações essenciais do Pacto de Segurança no MetrôRio
- Não corra para embarcar, pois um acidente atrasa sua vida muito mais.
- Nunca tente impedir o fechamento das portas; elas não possuem sensor de movimento.
- Atenção ao vão entre o trem e a plataforma; um erro pode custar caro.
- Jamais tente pegar objetos na via; celular pode ser substituído, sua vida, não.
- Respeite a faixa amarela, ultrapassando-a somente após o trem parar completamente.
- Cuidado nas escadas: evite usar celular e segure-se no corrimão.
- Não corra nas escadas; desça com calma e segurança.
- Peça ajuda sempre que sentir insegurança, especialmente em escadas rolantes.
Para dúvidas ou emergências, o MetrôRio disponibiliza a central de atendimento pelo telefone 0800 595 1111.
